Гарантия и доставка

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется курьером. Сроки доставки зависят от выбранной нами службы курьерской доставки. Время доставки — по договоренности. В этом случае оплата осуществляется наличными с выдачей чека.

deliver1

В стоимость доставки включена стоимость упаковки. Все посылки застрахованы сторонней страховой компанией и отправляются с нулевой объявленной ценностью.

Бесплатная доставка комплектующих электровелосипедов

Бесплатная доставка предоплаченных комплектующих электровелосипедов на сумму от 2000р

Точки самовывоза предоплаченных товаров можно уточнить у наших операторов, они зависят от выбранной курьерской службы.

Обычная отгрузка товара в течении 2 рабочих дней после получения оплаты.

  1. При доставке ЕМС почтой, на предложение курьера придти и забрать посылку, можно ответить просьбой о доставке. Мы оплачиваем доставку до двери. Хотя, в глубокой деревне это может занять время :)
  2. При взятии почтой суммы, отличной от суммы, рассчитанной на нашем сайте, мы компенсируем Вам разницу на телефон или указанный счет. Сохраните чек и отправьте его нам. Обратите внимание, что при отправке наложенного платежа Вы оплачиваете его самостоятельно, и эта сумма не включена в стоимость заказа, но отображается в калькуляторе доставки.
  3. Мы можем отправить Ваш груз любым другим способом, и принять оплату любым доступным способом, для Вашего и нашего удобства.
  4. Наложенный платеж — оплата при получении товара на складе курьерской службы Почты России и ЕМС. Доставка наложенного платежа оплачивается покупателем и не включена в итоговую сумму заказа.

Срок комплектования заказа зависит от товара, и может меняться, если например необходимо осуществить спицовку мотора в нестандартный обод, или припаять другие разъемы. В последнем случае требуется предоплата.

Доставка по России может осуществляется посредством ЕМС почты, согласно ее тарифам. В этом случае оплата за товар производится  безналично, например переводом на карту сбербанка или банковский счет.

Весь товар проверяется перед отправкой. По желанию клиента, мы можем отправить индивидуально упакованный заводом товар не нарушая целостности упаковки и не вскрывая его.

При отправке посылок мы, по возможности,  не указываем ценность. Риски утраты посылки застрахованы нами отдельно и уже включены в стоимость доставки, т.к получить по факту возмещение с почты мало реально.

Вы можете произвести оплату иными способами, Webmoney, PayPal и прочие. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки.

Лирическое отступление. Гарантия производителя 1 год. Во многих интернет магазинах вы увидите такую надпись. Что это значит? Мы не знаем. И никто не знает, производитель то зарубежный, а импортеры с сервис центром нам не встречались. Что делать? Мы предоставляем нашу собственную, реальную гарантию согласно законам рф. Ремонт в течении 45 дней или возврат средств, а также оплата пересылки товара нами в оба конца. Разумеется после проведения технической экспертизы.

Гарантийные сроки

На мотор колеса 1 год. 

Гарантия на мотор колеса не распространяется на датчики холла а также шестерни редукторных мотор колес и любые подшипники. А также на двигатели, имеющие потемнения обмоток в результате перегрева, повреждения проводов,  заходящих в ось мотор колеса.

Принимая на гарантийный ремонт мотор колесо, мы рассчитываем что:

  • Обмотки моторов будут без термических повреждений, запаха горелых проводов, и не высыпятся нам в руки.
  • Провода заходящие в ось мотор колеса, а также защитная пружина не повреждены, не имеют трещин, оголенных участков
  • Мотор не участвовал в дтп, не имеет трещен, вмятин и сколов.
  • При использовании рекуперации не превышена максимальная мощность и правильно установлены усилители дропаутов. Их неправильная установка может привести к поломки оси при форсаже мотора из-за изменения направления действия сил при разгоне/рекуперации.
  • Резьбы мотора не сорваны при установке или снятии.
  • Внутри мотора отсутствуют следы влаги и коррозии (мотор не предназначен для езды по реагентам и форсирования бродов, хотя какое-то время продержится).
  • Мотор не имеет следов вскрытия.

Гарантия на батарейки 6 месяцев.

Все батарейки оснащены платами управления, которые отключают нагрузку при превышении рабочего тока.

Принимая в гарантийный ремонт батарейку, мы рассчитываем:

  • Батарейка не заряжалась при отрицательной температуре, например с мороза. Эксплуатировалась согласно заявленным температурным нормам. Не имеет конденсата внутри.
  • БМС не имеет термических повреждений, вызванных постоянной ездой на максимальном токе, или токе его превышающим.
  • Батарейка не имеет механических повреждений или следов вскрытия.

Гарантия на контроллеры 1 год.

Гарантия не распространяется на контроллеры, поврежденные в результате ошибок программирования, езде с превышением рабочего тока, в следствие замыкания фазных проводов, превышения напряжения питания,  в том числе при рекуперации, а также перегрева и не правильном подключении. Такие неисправности легко определяются по состоянию силовой части, а также настроек контроллера. Все контроллеры проверяются перед отправкой, записывается видео их работы. Повредить контроллер при доставке ЕМС почта России не может. Он ей не по зубам ;)

Гарантия на усилители дропаутов 5 лет

Клиенты, которые смогут свернуть при езде на электровелосипеде инструментальную сталь толщиной 6мм получат от нас новый, еще более прочный, титановый, или двойной комплект стальных силовых элементов бесплатно. Однако, стремясь к этому результату клиенты должны помнить, что ось мотор колеса все таки мягче фирменных усилителей ;)

Гарантия на готовые электровелосипеды 1 год.

Ремонт электровелосипедов осуществляется путем предоставления исправных деталей. Либо в сервисном центре производителя в г. Санкт-Петербург, а также дилерских центрах в регионах.

Гарантия на фары, звуковые сигналы, приборы учета, платы управления батареей, ячейки, обода, и другие товары не включенные в вышеописанные категории составляет 30 дней.

Гарантия на на сборки по индивидуальному заказу на пространственных рамах и заводских велосипедах 1 год.

Сборки на пространственных рамах и велосипеды по индивидуальному заказу являются индивидуально изготавливаемыми изделиями и возврату и обмену не подлежат. Срок изготовления отсчитывается после момента поступления денежных средств при наличии всех компонентов необходимых для строительства индивидуального проекта.

Наша политика заключается в том чтобы идти на встречу нашим клиентам в решении любых проблем. Например мы можем осуществить послегарантийный ремонт товаров, уточнить у производителя электрическую схему, или дать дельный совет.

Мы также рассчитываем на обладание лицом, производившим сборку и эксплуатацию, достаточных знаний и навыков. Мы также сообщаем покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию товаров. В противном случае мы готовы оказать бесплатное пошаговое консультирование.

Возврат товаров, не являющихся технически сложными или индивидуально изготовленными,  возможен при сохранности внешнего вида товара в течении 7 дней. Пересылка товара оплачивается покупателем.

Аккумуляторные батареи (АКБнадлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Пользователь обязуется отказаться от покупки, если он не согласен с условиями настоящей гарантии. Факт покупки является безоговорочным принятием данных условий, лежащих в рамках ЗОЗПП РФ.

ВАЖНО! Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями cтатьи 437 п.2 ГК РФ.

Для получения информации о наличии и стоимости товаров указанных на сайте, обращайтесь в нашу службу online поддержки.

2 комментария к посту “Гарантия и доставка

  1. Добрый день. Подскажите возможно ли изготовить АКБ под указанные размеры. Могу выслать размеры. АКБ надо на 48В и 14 AH не менее, а если получиться и большей емкости

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *